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Über Service Points

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Über uns

Account-Manager

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Wer sind wir?

Wir von Service Points sind ein ambitioniertes junges Scale-Up, das im E-Commerce- und Software-Bereich tätig ist. Trotz des enormen Wachstums der letzten Jahre streben wir stets nach neuen Höhen. Aufgrund der internationalen Positionierung unserer einzigartigen Software und Dienstleistungen stehen wir vor einem exponentiellen Wachstum. Mit dieser groß angelegten Internationalisierung streben wir in den nächsten ein bis drei Jahren ein 10-faches Wachstum an, in dem wir weiterhin Innovationen vorantreiben werden.

Wen suchen wir?

Wir suchen motivierte Menschen, die bereit sind, gemeinsam mit der Organisation zu beispiellosen Höhen zu wachsen, bei denen Engagement und Flexibilität von größter Bedeutung sind. Wir legen großen Wert auf den Input unserer Mitarbeiter. Deshalb halten wir es für wichtig, dass jeder innerhalb der Organisation mitdenkt und sich auf strategischer Ebene einbringt. In diesem dynamischen und schnell wachsenden Umfeld wird Ehrgeiz hoch geschätzt und anerkannt. Es gibt also viele Möglichkeiten für diejenigen mit der richtigen Mentalität und dem richtigen Antrieb.

Wir suchen engagierte Account Manager für unser operatives Team, die dafür sorgen, dass neue Höhen erreicht werden!

Möchten Sie Account Manager bei Service Points werden? Lesen Sie weiter unten, um zu sehen, ob es zu Ihnen passt!

Was macht man als Account Manager?

Als Account Manager sind Sie Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden. Sie sorgen für maximale Kundenzufriedenheit und suchen kontinuierlich nach Möglichkeiten, Ihren Kunden den besten Service und die beste (Supply-Chain-)Beratung zur Optimierung ihrer E-Commerce-Aktivitäten zu bieten.

Es macht Dir Spaß, das zu tun

  • Von unserer Zentrale aus können Sie die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden erfahren. Sie übersetzen dies in die richtige Lösung für die Frage oder das Problem des Kunden.
  • Durchführung von Analysen der (Supply-Chain-)Leistung Ihrer Kunden, um sie zielgerichtet zu beraten, damit Sie und der Kunde das Beste aus seinem Geschäft herausholen können.
  • Aufbau und Pflege Ihrer Geschäftsbeziehungen.
  • Es macht Ihnen Spaß, den besten Service zu bieten, auch wenn etwas schief geht.
  • Lernen Sie Neues und verbessern Sie sich auf Basis Ihres Wissens.
  • Überlegen Sie Ihren Beitrag zur Unternehmensstrategie und setzen Sie ihn um.
  • Andere Kollegen im Team besser machen.

Sie sind mit dieser (vorläufigen) Planung einverstanden

  • 2-Schichtbetrieb (Zeiten zwischen 07:30 und 21:00 Uhr)
  • Verfügbarkeit am Samstag (bis 17:00 Uhr)

Du erkennst dich darin wieder

  • Minimales HBO-Arbeits- und Denkniveau.
  • Du kannst gut mit Daten umgehen und kannst Analysen und zielgerichtete Ratschläge geben
  • Es macht Ihnen nichts aus, unregelmäßige Arbeitszeiten und samstags zu arbeiten.
  • Sie kommunizieren problemlos auf verschiedenen Ebenen, von der Kunden- bis zur Kollegenebene. Das ist für Sie kein Problem.
  • Sie sind enthusiastisch und motiviert, das Beste aus sich und den anderen in Ihrem Team herauszuholen. So überzeugen Sie andere von Ihren Ideen und diese gehen mit ebenso großer Begeisterung mit.
  • Sie sind stressresistent und verstehen es, strukturiert zu arbeiten und die richtigen Prioritäten zu setzen.
  • Sie sind sozial und wissen, wie Sie starke Geschäftsbeziehungen zu Ihren Kunden aufbauen
  • Sie sind bereit, bei Bedarf die Extrameile zu gehen.
  • Sie sind kundenorientiert und können sich in die Bedürfnisse des Kunden hineinversetzen und dafür sorgen, dass diese mit unserem Service erfüllt werden.
  • Gute Kenntnisse der niederländischen und englischen Sprache in Wort und Schrift.

Das ist es, was Sie in einem Job suchen

  • Genug Herausforderungen und Wachstumschancen in Ihrer Position
  • Ein Hochleistungsumfeld mit einem jungen und motivierten Team
  • Raum für Ihr eigenes Wachstum und Ihre Entwicklung mit einer Auswahl aus 150.000 verschiedenen Kursen und Schulungen
  • Ein schnell wachsendes internationales Scale-up-Geschäftsumfeld
  • Raum für neue Initiativen und Ideen. Dafür sind wir immer offen. Egal, ob Sie eine Woche, einen Monat oder ein Jahr mit uns zusammenarbeiten.
  • 25 Urlaubstage. Wenn du versprichst, dass du zurückkommst.
  • Rentensystem

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Wie sieht ein Arbeitstag aus?

Werfen Sie einen Blick auf das Arbeitsleben eines unserer Account Manager und finden Sie heraus, ob Sie sich mit dem Arbeitsleben eines Service Points Account Managers identifizieren können.

Morgen

Ich beginne meinen Arbeitstag zwischen 8:00 und 8:30 Uhr und öffne zunächst mein WhatsApp, um die Nachrichten meiner Kunden zu lesen. Ich sorge dafür, dass alle Chats mit Kunden beantwortet werden und bearbeite dann alle Probleme oder Angelegenheiten, die für mich selbst geregelt werden müssen, vorrangig in ClickUp (Aufgabenverwaltungssystem von Service Points). In der Zwischenzeit checke ich auch sofort Slack (Kommunikationssystem mit chinesischen Partnern) und beantworte die offenen Fragen und leite die ersten Fragen und Probleme der Kunden weiter.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Um 9:30 Uhr habe ich ein Telefonat mit dem Team, in dem wir den Plan für den Tag besprechen. Nach Beginn des Tages werde ich den Kontakt sowohl mit Kunden als auch mit chinesischen Partnern fortsetzen, um alle aktuellen und neuen Probleme zu lösen. Zwischendurch versuche ich so viele Aufgaben wie möglich aus meinem Tagesplan zu erledigen. Da die chinesischen Partner nur bis 13:00 Uhr niederländischer Zeit aktiv sind, sorge ich dafür, dass möglichst viele Probleme am Morgen gelöst werden.

Nachmittag

Am Nachmittag konzentriere ich mich mehr auf die Erledigung nicht kundenbezogener Aufgaben von meiner To-Do-Liste. Dabei handelt es sich vor allem um Aufgaben rund um die Meilensteine und ggf. geplante Meetings. In der Zwischenzeit habe ich weiterhin den nötigen Kontakt zu meinen Kunden, um ihnen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen und sie zu unterstützen. Abhängig vom Andrang entscheide ich mich dafür, nachmittags oder abends zu trainieren, wenn ich einen anstrengenden Tag geplant habe. Dies kann ich anhand der geplanten Aufgaben und Prioritäten selbst bestimmen.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Abend

Für den Abend habe ich dafür gesorgt, dass meine To-Do-Liste fertig ist und die Planung für den nächsten Tag fertig ist, damit ich gut und effizient in den nächsten Tag starten kann. Ich muss nur abends auf Nachrichten von Kunden antworten. Das ist für mich auch in Ordnung, wenn ich etwas Lustiges mache, wie zum Beispiel auswärts essen oder Sport treibe, wobei ich zwischendurch immer auf die Kunden reagiere und etwaige Aufgaben/Probleme an die chinesischen Partner weiterleite bzw. in ClickUp bearbeite.