Head of Growth

Kantoor (Eindhoven)

Full-time

€4.500- €7.000 (excl. bonussen)

Solliciteer nu

Service Points groeit snel. Daarom zoeken we een Head of Growth die de volledige commerciële groeimachine van SP en SP Lite gaat bouwen, aansturen en optimaliseren. Geen uitvoerende marketeer, maar een strategische en analytische leider die teams laat presteren, funnels laat schalen en marketing én sales op één ritme krijgt.

Als Head of Growth ben je eindverantwoordelijk voor alle stappen in de klantreis: van eerste bereik tot activatie als betalende klant. Jij zorgt dat elk kanaal, elke specialist en elk proces continu on track blijft richting de kwartaaldoelen.

Hoe ziet een werkdag eruit?

Neem een kijkje in de werldag van een van onze accountmanagers en kom erachter of jij je kan vinden in het werkleven van een Service Points accountmanager.

Ochtend

Ik start mijn werkdag tussen 8:00 en 8:30 waarbij ik als eerst mijn Whatsapp open om de berichten vanuit mijn klanten te checken. Hierbij zorg ik dat alle chats met klanten beantwoord zijn en dan ik eventuele problemen of te regelen zaken voor mezelf op basis van prioriteit verwerkt heb in ClickUp (Taakmanagement systeem van Service Points). In de tussentijd bekijk ik ook meteen bij Slack (communicatiesysteem met Chinese partners) en beantwoord ik de openstaande kwesties en zet ik de eerste vragen en problemen door vanuit de klanten.

Wanneer alle chats beantwoord zijn ga ik mijn dagplanning in ClickUp erbij pakken waarbij ik mijn planning voor de dag check en begin met het (verder) oppakken van de zaken met de hoogste prioriteit.

Om 9:30 heb ik een call met het team waarin we de planning voor de dag bespreken. Na de dagstart ga ik weer verder met het contact met zowel de klanten als met de Chinese partners om alle lopende en nieuwe problemen op te lossen. Tussendoor probeer ik zoveel mogelijk taken af te ronden van mijn dagplanning. Omdat de Chinese partners maar tot 13:00 Nederlandse tijd actief zijn, zorg ik dat in de ochtend zoveel mogelijk problemen opgelost zijn.

Middag

In de middag ben ik meer gefocust op het afronden van niet-klantgerelateerde taken uit mijn takenlijst. Dit zijn voornamelijk taken rondom de milestones en eventuele meetings die gepland staan. In de tussentijd heb ik nog wel het nodige contact met mijn klanten om deze te helpen en ondersteunen bij hun vragen en problemen. Afhankelijk van de drukte kies ik ervoor om ‘s middags te gaan sporten of anders ‘s avonds wanneer ik een drukke dag planning heb. Dit kan ikzelf bepalen a.d.h.v. de geplande taken en prioriteiten.
‍
Wanneer alle chats beantwoord zijn ga ik mijn dagplanning in ClickUp erbij pakken waarbij ik mijn planning voor de dag check en begin met het (verder) oppakken van de zaken met de hoogste prioriteit.

Avond

Voor de avond heb ik gezorgd dat mijn takenlijst afgewerkt is en dat de planning voor de dag erna klaarstaat zodat ik de dag erna meteen goed en efficiënt kan beginnen. Hierbij hoef ik enkel nog te reageren op berichtjes vanuit klanten in de avond. Dit kan voor mij ook prima terwijl ik iets leuks ga doen zoals uit eten of sporten waarbij ik tussendoor altijd nog even op klanten reageer en eventuele taken/problemen alvast doorzet naar de Chinese partners of in ClickUp verwerk.

De Rol

Je bent de schakel tussen strategie, data en dagelijkse executie. Jij vertaalt groeiambities naar duidelijke KPI’s, ritme en sturing. Je werkt intensief samen met marketing, sales, CRO en onboarding en zorgt dat alle teams exact weten wat er geoptimaliseerd moet worden om maximale groei te realiseren.

Taken & Verantwoordelijkheden

Ontwikkelen en implementeren van strategische groeiplannen en -initiatieven
Leiden, coachen en motiveren van het marketing-, sales- en CRO-team
Analyseren van funneldata, markttrends, klantinzichten en campagneprestaties om groeikansen te identificeren
Opzetten, testen en optimaliseren van marketingcampagnes via meerdere kanalen (paid, organic, e-mail, partnerships, CRO)
Optimaliseren van de volledige funnel: traffic → lead → call → klant → actieve gebruiker
Bewaken van dagelijkse en wekelijkse ritmes binnen het team, inclusief rapportages, KPI-updates en bijsturing
Signaleren en oplossen van bottlenecks in marketing- en salesprocessen
Samenwerken met sales om leadkwaliteit, contactrates en conversies structureel te verbeteren
Samenwerken met productontwikkeling om klantfeedback en data te vertalen naar product- en serviceverbeteringen
Continu verbeteren van de klantreis en gebruikerservaring
Beheren van budgetten, resources en prioriteiten binnen groeiprojecten
Rapporteren aan het management over KPI’s, uitvoering, conversies en voortgang op groeidoelstellingen

Kwalificaties

3–5 jaar aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol binnen growth, marketing, sales of een combinatie daarvan
Sterk analytisch vermogen en ervaring met funnel- en KPI-sturing
Ervaring met CRO en conversie-optimalisatie (A/B-testing, landing pages, user flows)
Diepe kennis van digitale marketingkanalen (SEA, SEO, social, e-mail)
Ervaring met het opzetten, testen en optimaliseren van multichannel campagnes
Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams (marketing, sales, CRO)
Ervaring met data-analyse tools en het vertalen van inzichten naar concrete acties
Kennis van business development, klantsegmentatie en commerciële strategie
Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen groei te structureren
Proactieve werkhouding met een resultaatgerichte mindset
Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Wat wij bieden

Directe impact op de groei van twee platformen
Werken naast de CMO en founders
Een high-performance omgeving met veel verantwoordelijkheden
Ruimte om een team te bouwen en door te ontwikkelen
Marktconforme voorwaarden + groeipotentieel
Pensioen
Reiskostenvergoeding / ov-vergoeding
25 vakantiedagen
Een cultuur waarin integriteit, ownership en commitment centraal staan
Leuke teamactiviteiten
Bonussen (kwartaallijks en jaarlijks)

Head of Growth

Heading 1

Heading 2

Heading 3

Heading 4

Heading 5

Heading 6