Backbone Customer Service, meer dan een klantenservice

Backbone Customer Service is een unieke klantenservice-agency. Wij komen uit de e-commercewereld zelf. Met ruim 10 jaar gecombineerde ervaring in DTC-merken (brands) en dropshipping weten we precies hoe e-commerce werkt.

Wij zien klantenservice niet als kostenpost, maar als groeimogelijkheid. Terwijl wij de klant helpen te focussen op de business en kopzorgen te ontnemen, optimaliseren wij ook je business middels feedback uit je emails.

Wat wij concreet doen:

✅ Klantenservice via e-mail, WhatsApp, live-chat, Trustpilot en andere socials

✅ Helpcenters bouwen met inlogportaal voor je klanten (brands)

✅ Inhouse krachten en goed opgeleide Europese agents

✅ Volledig geautomatiseerde rapportages

✅ Proces-optimalisatie vanuit ticketdata

✅ Dispute afhandeling en contact met je leverancier

‍

Voor wie
Dropshippers en e-commerce merken die klantenservice niet willen “uitbesteden”, maar professioneel willen laten sturen door mensen die de business begrijpen en zelf geen kopzorgen meer willen voor klantenservice.

Exclusieve Voordelen voor Service Points Leden

Als SP-lid profiteer je van een gratis onboarding & eerste twee weken gratis customer service.

Hoe werkt het?

Heb je interesse? Meld je aan! Wij brengen je vrijblijvend in contact met Backbone Customer Service. Zij zorgen voor een snelle onboarding, zodat jij je kunt focussen op het laten groeien van je business.

Belangrijke Opmerking

‍Service Points biedt deze service niet zelf aan. Voor vragen, meer informatie of om van deze diensten gebruik te maken, kunnen we je vrijblijvend in contact brengen met Backbone Customer Service. Meld je snel aan, dan brengen wij je in contact!
Let op, Service Points is niet verantwoordelijk voor de uitvoering of de uitkomsten van de diensten die door Backbone Customer Service worden geleverd. Wij fungeren alleen als tussenpersoon en kunnen geen garanties geven over de resultaten van de samenwerking.