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Wie sieht ein Arbeitstag aus?

Werfen Sie einen Blick auf das Arbeitsleben eines unserer Account Manager und finden Sie heraus, ob Sie sich mit dem Arbeitsleben eines Service Points Account Managers identifizieren können.

Morgen

Ich beginne meinen Arbeitstag zwischen 8:00 und 8:30 Uhr und öffne zunächst mein WhatsApp, um die Nachrichten meiner Kunden zu lesen. Ich sorge dafür, dass alle Chats mit Kunden beantwortet werden und bearbeite dann alle Probleme oder Angelegenheiten, die für mich selbst geregelt werden müssen, vorrangig in ClickUp (Aufgabenverwaltungssystem von Service Points). In der Zwischenzeit checke ich auch sofort Slack (Kommunikationssystem mit chinesischen Partnern) und beantworte die offenen Fragen und leite die ersten Fragen und Probleme der Kunden weiter.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Um 9:30 Uhr habe ich ein Telefonat mit dem Team, in dem wir den Plan für den Tag besprechen. Nach Beginn des Tages werde ich den Kontakt sowohl mit Kunden als auch mit chinesischen Partnern fortsetzen, um alle aktuellen und neuen Probleme zu lösen. Zwischendurch versuche ich so viele Aufgaben wie möglich aus meinem Tagesplan zu erledigen. Da die chinesischen Partner nur bis 13:00 Uhr niederländischer Zeit aktiv sind, sorge ich dafür, dass möglichst viele Probleme am Morgen gelöst werden.

Nachmittag

Am Nachmittag konzentriere ich mich mehr auf die Erledigung nicht kundenbezogener Aufgaben von meiner To-Do-Liste. Dabei handelt es sich vor allem um Aufgaben rund um die Meilensteine und ggf. geplante Meetings. In der Zwischenzeit habe ich weiterhin den nötigen Kontakt zu meinen Kunden, um ihnen bei ihren Fragen und Problemen zu helfen und sie zu unterstützen. Abhängig vom Andrang entscheide ich mich dafür, nachmittags oder abends zu trainieren, wenn ich einen anstrengenden Tag geplant habe. Dies kann ich anhand der geplanten Aufgaben und Prioritäten selbst bestimmen.

Wenn alle Chats beantwortet wurden, starte ich meine Tagesplanung in ClickUp, wo ich meine Planung für den Tag überprüfe und mit der (weiteren) Bearbeitung der Angelegenheiten mit höchster Priorität beginne.

Abend

Für den Abend habe ich dafür gesorgt, dass meine To-Do-Liste fertig ist und die Planung für den nächsten Tag fertig ist, damit ich gut und effizient in den nächsten Tag starten kann. Ich muss nur abends auf Nachrichten von Kunden antworten. Das ist für mich auch in Ordnung, wenn ich etwas Lustiges mache, wie zum Beispiel auswärts essen oder Sport treibe, wobei ich zwischendurch immer auf die Kunden reagiere und etwaige Aufgaben/Probleme an die chinesischen Partner weiterleite bzw. in ClickUp bearbeite.

Taken en verantwoordelijkheden

Content Productieproces (end-to-end)

  • Concepting: bedenken van creatieve ideeën en formats die aansluiten bij onze doelgroep en marketingdoelen.
  • Scripting: uitwerken van scripts en onderwerpen, inclusief frameworks en verhaallijnen.
  • Productievoorbereiding: opstellen van draaiboeken en draailogs, en voorbereiden van opnames met acteurs.
  • Editing: coördineren van de edit-fase (uitgevoerd door editors), inclusief beheren van ruwe en final beelden in een centrale beeldbank, en zorgen voor een strakke feedbackloop.
  • Mediaplanning: bepalen van publicatiemomenten en kanalen, in nauwe afstemming met marketing en paid ads.
  • Posting: plaatsen en bewaken van content op alle relevante kanalen.

Contentcreatie en Planning

  • Schrijven van pakkende teksten voor blogs, nieuwsbrieven en socialmediaposts.
  • Ontwikkelen en coördineren van visuals en videoproducties (in samenwerking met designers en editors).
  • Creëren van SEO-proof content die zorgt voor organisch bereik.
  • Bijhouden van de contentkalender en zorgen dat deadlines worden gehaald.

Social Media Management

  • Actief beheren en updaten van onze socialmediakanalen (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube en meer).
  • Inspelen op actuele trends en virale formats om engagement te verhogen.
  • Analyseren van prestaties en bijsturen waar nodig.

Storytelling & Branding

  • Ontwikkelen van een consistente merkstem en tone-of-voice voor alle communicatie.
  • Versterken van onze positie als dé exclusieve dropship fulfillment partner door relevante en inspirerende content.

Samenwerking en Strategie

  • Intensieve samenwerking met de Paid Ads Specialist om hoogwaardige content te leveren voor advertentiecampagnes.
  • Coördineren van productie met acteurs, editors en designers, zodat alles soepel verloopt.
  • Ideeën aandragen voor nieuwe formats, campagnes en contentstrategieën die onze doelgroep aanspreken.

Jouw profiel

  • Affiniteit met e-commerce, dropshipping of fulfillment.
  • Minimaal 3 jaar ervaring in contentcreatie en coördinatie (ervaring in e-commerce is een pre).
  • Uitstekende schrijfvaardigheden in Nederlands en Engels (Duits is een pluspunt).
  • Ervaring met scripting, productievoorbereiding en het begeleiden van contentproducties.
  • Affiniteit met sociale media, storytelling en visuele content.
  • Bekend met tools zoals Canva, Adobe Creative Suite of vergelijkbare platforms.
  • Begrip van SEO en het optimaliseren van content voor zoekmachines.
  • Proactief, creatief en altijd op de hoogte van de nieuwste content- en socialmediatrends.
  • Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook leuk om samen te sparren binnen een team.
  • Creatief talent om zelf content (copy, visuals en korte video's) te ontwikkelen, in nauwe samenwerking met de Ads Specialist.

Wat wij bieden

  • Een veelzijdige rol waarin jij de regisseur bent van het hele contentproces.
  • Een creatieve en dynamische werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf.
  • Een informele werksfeer waar jouw ideeën écht impact maken.
  • Veel vrijheid en ruimte om je creativiteit te benutten en nieuwe ideeën uit te werken.
  • Een jong en ambitieus team.
  • Competitief salaris en flexibele werktijden.
  • De kans om jezelf verder te ontwikkelen in de wereld van e-commerce en marketing.